Dasar Privasi kasiwin

1. Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kasiwin, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui teknologi sistem kami.

Maklumat Pengenalan Diri

Semasa pendaftaran akaun, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (pemain mesti berumur 21 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
• Alamat kediaman semasa
• Alamat e-mel yang sah
• Nombor telefon bimbit aktif

Maklumat Kewangan

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang, kami memerlukan maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda termasuk nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost), nombor akaun bank (untuk FPX Online Banking), maklumat DuitNow, atau butiran dompet cryptocurrency (USDT, BTC, ETH) yang berkaitan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit sepenuhnya.

Data Penggunaan dan Aktiviti

Platform kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal dan aktiviti termasuk:

• Alamat IP dan jenis peranti yang digunakan
• Jenis pelayar (browser) dan versi sistem pengendalian
• Sejarah permainan, pertaruhan dan transaksi dalam platform
• Masa log masuk dan log keluar
• Laman yang dilawati dalam platform kasiwin

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

kasiwin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data anda digunakan untuk membuka dan menguruskan akaun pemain, memproses deposit dan pengeluaran wang, mengesahkan identiti anda semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda), serta membolehkan akses selamat ke platform melalui kasiwin Login.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Maklumat penggunaan dan data transaksi dianalisis untuk mengesan aktiviti luar biasa, mencegah penipuan, memantau percubaan log masuk tanpa kebenaran, dan memastikan integriti platform. Ini adalah sebahagian daripada tanggungjawab kami di bawah keperluan pelesenan antarabangsa.

Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi sokongan 24/7 kami melalui live chat atau e-mel, butiran akaun dan sejarah interaksi anda membantu pasukan kami menyelesaikan isu dengan lebih cepat dan tepat, sama ada dalam Bahasa Melayu mahupun Bahasa Inggeris.

Komunikasi Perkhidmatan

Kami menggunakan e-mel dan nombor telefon bimbit anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan maklumat kemaskini perkhidmatan. Mesej pemasaran dihantar hanya kepada pemain yang telah bersetuju menerimanya.

Penambahbaikan Platform

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat (tanpa pengenalpastian individu) membantu kami memahami corak penggunaan, menambah baik reka bentuk platform, dan memastikan perkhidmatan slot, live casino, sportsbook serta roulette berjalan dengan lancar.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

kasiwin memandang serius kepercayaan yang anda berikan. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan Teknologi

Kami bekerjasama dengan pembekal teknologi terpilih yang menyokong operasi platform — termasuk pemprosesan pembayaran, infrastruktur pelayan, dan perkhidmatan keselamatan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data untuk tujuan yang ditetapkan.

Penyedia Permainan

Pembangun permainan yang bekerjasama dengan kasiwin, seperti PG Soft, Pragmatic Play, JILI, dan Spribe, menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dalam platform. Mereka tidak menerima maklumat kewangan penuh atau dokumen pengenalan diri pemain.

Keperluan Undang-undang dan Pelesenan

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat kepada badan pelesenan antarabangsa, pihak berkuasa kehakiman atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat perintah mahkamah yang sah, penyiasatan rasmi, atau keperluan pematuhan kawal selia yang mengikat.

4. Tempoh Penyimpanan Data

kasiwin menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, beberapa rekod mungkin dikekalkan untuk jangka masa tertentu bagi tujuan berikut:

• Pematuhan keperluan rekod kewangan dan audit di bawah pelesenan antarabangsa
• Penyelesaian sebarang pertikaian transaksi yang belum selesai
• Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan platform pada masa hadapan
• Mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan dengan anti pengubahan wang haram (AML)

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonim secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami dan keperluan pelesenan antarabangsa.

5. Cookie dan Teknologi Penjejak

Laman web kasiwin menggunakan cookie dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

Cookie Penting (Wajib)

Cookie ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpanya, ciri asas seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun tidak dapat berfungsi. Anda tidak boleh menolak cookie ini kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan teras.

Cookie Prestasi dan Analitik

Cookie ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — laman mana yang sering dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pemain menghadapi masalah teknikal. Maklumat ini digunakan secara agregat untuk menambah baik platform.

Cookie Keutamaan

Cookie ini menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus atau memadam cookie melalui tetapan pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Namun, perlu diingatkan bahawa melumpuhkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform.

6. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna kasiwin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan yang sah dengan serius.

Hak Akses

Anda berhak meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan 24/7 kami.

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat peribadi dalam akaun anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Kami akan mengemaskini rekod tersebut dalam masa yang munasabah selepas pengesahan identiti anda.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda — contohnya semasa kami menyemak aduan yang anda kemukakan berkaitan ketepatan data tersebut.

Hak Membantah

Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Setelah bantahan diterima, kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut dengan segera.

Hak Penghapusan

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk jangka masa yang ditetapkan.

7. Langkah Keselamatan Maklumat

kasiwin melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pemain daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kehilangan.

Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif 24 jam sehari
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan akaun tambahan
• Pengimejan dan sandaran data yang selamat secara berkala
• Pengasingan persekitaran ujian daripada persekitaran pengeluaran

Kawalan Dalaman

• Akses kakitangan kepada data peribadi pemain dihadkan berdasarkan prinsip keperluan tahu
• Semua kakitangan menjalani latihan keselamatan data yang menyeluruh
• Log audit komprehensif untuk semua akses kepada sistem data pemain
• Penilaian keselamatan berkala oleh pihak bebas

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun kasiwin anda, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

kasiwin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang, atau amalan terbaik industri perlindungan data.

Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda menyemak semula Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform kasiwin selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kasiwin sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform selepas log masuk — respons segera dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected]

Pasukan sokongan kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan maklum balas dalam masa yang munasabah. Bagi permintaan formal berkaitan hak data peribadi, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan yang anda kemukakan dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang mencukupi.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kasiwin untuk pemahaman menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami.